EndNote 文档可用性测试小组作业#

写在前面

技术文档是帮助用户用产品的,虽然目前用户使用文档学习软件产品的心智还没有形成,但是可用性测试这个方法是通用的。依据最小化文档设计的理论,新手不看说明,或者喜欢通过视频教程入门,这样的话在视频说明书录制后,依然需要对视频教程做可用性测试,确保最终的设计能满足设计目标,并在测试过程中发现文档问题,从而能及时改进设计。

作业要求#

  1. 小组作业,大家分工完成可用性测试的报告;

  2. 下方为完成作业的建议,可以自由发挥。

  3. 截止时间:

    • 软院:2021年12月21日 上午8点,课堂派提交

    • 外院:2021年12月23日 上午8点,课堂派提交

因为时间限制,建议大家既做被试,又作为可用性测试研究人员,建议的完成步骤如下:

自己作为被试#

测试前的准备:#

  1. 通过北大正版软件共享平台 ,下载EndNote 9,并完成激活;

  2. 安装腾讯会议,并通过腾讯会议录制操作和被试表情;

  3. 找到相对安静的地方,并熟悉一下 Think aloud方法

实验前的说明#

  1. 测试的是文档,而非同学的学习能力,大家的表现会用于改进文档;

  2. 被试视频仅供课堂实验之用,不会外传;

开始实验#

  1. 启动腾讯会议,录制屏幕和人像,全程录制,完成任务时think aloud 直至完成全部任务;

  2. 阅读 Help > Getting Started with Endnote 和 Help > Online User Guide 两个手册

  3. 依次完成如下任务(做任务过程中可以随时参阅上方手册,但不可看其他材料):

    任务1: 下载文献 Designing metrics to evaluate the help center of Baidu cloud 的PDF,并通过 (Export Citation) 功能导出EndNote的适用的文献数据(.enw)。

    download-article

    任务2: 将任务1中下载的“文献引用”和 PDF 论文导入到 Endnote 的 Library中;

    任务3: 将文献引用插入到 Word 中。与下方效果一致即为成功:

    insert-sucess

作为可用性研究团队#

  1. 以小组成员或其他组的录屏作为研究样本(N>=5);

  2. 使用 Usability Datalogger,模拟可用性实验的实施过程,即:观察同学们的录屏,录入上方各被试在完成各任务时的:完成情况、完成时间、完成任务时所犯错误、完成任务的满意度(可使用SEQ量表)等

  3. 形成 Endnote文档的可用性分值 (SUM值),分析EndNote文档的可用性问题,并形成测试报告,以及你的改进建议。

作业工具包:#

  1. Usability Test Data Logger tool v5.1.1

  2. Usability Test Plan Toolkit

  3. UX Observation Coding

  4. 各种UX测试模板